Shopify POS es la aplicación de punto de venta de Shopify: cobra en el mostrador desde un móvil o una tableta y descuenta la venta del mismo inventario que usa la tienda online. El stock único se consigue con una ubicación por tienda física, el inventario repartido entre ubicaciones y una regla sobre qué ubicación sirve los pedidos web.
Este artículo es para quien tiene un local y una tienda online y lleva el stock en dos sitios, o en una hoja de cálculo que alguien actualiza los lunes. Vas a encontrar qué hace Shopify POS, cómo funciona el inventario por ubicaciones, la configuración paso a paso, la diferencia entre el punto de venta básico y el Pro, los errores que rompen el stock único y cuándo compensa frente a un TPV aparte.
Lo escribimos porque después de una campaña de Navidad es cuando más se nota el problema: se vendió en el local lo que ya estaba vendido en la web, o al revés. En nuestro trabajo con tiendas en Shopify y WooCommerce lo tratamos como un problema de configuración, no de software: no hace falta un ERP para evitarlo. Hace falta una sola fuente de verdad para el stock, y Shopify la trae de serie.
¿Qué es Shopify POS y qué resuelve?
Shopify POS es la app de punto de venta de Shopify para iOS y Android. Cobra ventas en persona con tarjeta, efectivo u otros métodos, y se sincroniza con el panel de Shopify para registrar pedidos e inventario en las ubicaciones físicas, la tienda online y los demás canales de venta activos. Resuelve el problema de tener dos stocks que nunca cuadran: solo hay uno.
La documentación de Shopify POS lo describe así: la app se sincroniza con el panel para hacer seguimiento de pedidos e inventario en todas las ubicaciones de venta, la tienda online y el resto de canales. Se puede conectar a hardware adicional, como un lector de códigos de barras o un cajón portamonedas, y gestiona los pedidos de la tienda desde la propia app. La misma documentación indica que para usar el POS hay que tener activadas varias ubicaciones en la configuración de la tienda.
En la práctica, la venta del mostrador y la venta de la web son el mismo tipo de pedido, con el mismo producto, la misma variante y el mismo cliente si se identifica. Un informe de ventas incluye las dos, y una devolución en tienda de algo comprado online se procesa sin salir de la app.
El punto de venta básico viene con el plan de Shopify. La versión Pro es un complemento que se paga por ubicación y que la página de precios lista aparte; lo que añade lo vemos más abajo. Para una tienda con un solo local y dos personas detrás del mostrador, el básico suele bastar para empezar.
¿Cómo funciona el stock único entre tienda física y online?
Con ubicaciones. Cada sitio donde hay stock (el local, el almacén, un segundo local) es una ubicación en Shopify, y cada variante de producto tiene una cantidad disponible por ubicación. Cuando se vende en el POS, se descuenta de la ubicación donde está la caja. Cuando se vende en la web, se descuenta de la ubicación que tenga prioridad para servir pedidos online. Todo lo demás son reglas sobre ese modelo.
El concepto que hay que entender es que Shopify no tiene «el stock» de un producto, sino una cantidad por ubicación y un total que es la suma. La tienda online muestra como disponible la suma de las ubicaciones que pueden servir pedidos web; el POS muestra la cantidad de la ubicación asignada al dispositivo. Si el local tiene 2 unidades y el almacén 10, la web vende hasta 12 y el POS del local vende hasta 2.
| Concepto en Shopify | Qué es | Dónde se configura |
|---|---|---|
| Ubicación | Un sitio físico con stock: local, almacén, segundo local | Configuración > Ubicaciones |
| Inventario por ubicación | Cantidad disponible de cada variante en cada ubicación | Ficha del producto > Inventario |
| Seguimiento de cantidad | Casilla que hace que Shopify descuente el stock al vender | Ficha del producto > Inventario |
| Prioridad de cumplimiento | Orden en que las ubicaciones sirven los pedidos online | Configuración > Ubicaciones |
| Recogida en tienda | Permite comprar online y recoger en una ubicación | Configuración > Envíos y entrega |
| Transferencia | Movimiento de stock de una ubicación a otra, con recepción | Productos > Transferencias |
| Ubicación del dispositivo POS | A qué ubicación descuenta cada caja | App POS > Ajustes |
Hay un detalle que rompe más stocks que ningún otro: la casilla de seguimiento de cantidad. Si un producto no tiene marcado «hacer seguimiento de la cantidad», Shopify lo vende sin descontar nada, en la web y en el POS. Y si tiene marcado «continuar vendiendo cuando no haya existencias», la web seguirá aceptando pedidos con stock cero. Las dos casillas están en la ficha de cada producto y hay que revisarlas en bloque antes de abrir el POS.
El otro detalle es el inventario comprometido. Cuando alguien compra online, la unidad pasa de disponible a comprometida hasta que se prepara el pedido; en ese rato, el POS ya no la ve como disponible. Es lo que evita vender en el mostrador lo que acaba de comprarse en la web. Funciona solo si los pedidos web se preparan desde la ubicación correcta, que es lo que decide la prioridad de cumplimiento.
¿Cómo se configura Shopify POS paso a paso?
En ocho pasos: crear las ubicaciones, marcar cuáles sirven pedidos online y en qué orden, activar el seguimiento de cantidad en todos los productos, repartir el inventario por ubicación, configurar la recogida en tienda, dar de alta al personal con su PIN, asignar cada dispositivo a su ubicación y hacer tres ventas de prueba cruzadas antes de abrir. El orden importa, porque los pasos 3 y 4 dependen del 1.
- Crear las ubicaciones en Configuración > Ubicaciones: una por sitio físico con stock. El almacén que solo sirve a la web también es una ubicación, aunque no tenga caja.
- Decidir qué ubicaciones sirven pedidos online y en qué orden. Lo habitual es que el almacén vaya primero y el local después, para que la web no vacíe el mostrador; si solo hay un local, el local lo sirve todo.
- Activar el seguimiento de cantidad en todos los productos y variantes, y desmarcar «continuar vendiendo sin existencias» salvo en lo que se fabrica bajo pedido. Se hace en bloque con la edición masiva o con un CSV de inventario.
- Repartir el inventario por ubicación, con un recuento físico real el día anterior. El stock que entra en Shopify el primer día es el que va a mandar durante meses; si se copia de la hoja de cálculo antigua, se heredan sus errores.
- Configurar la recogida en tienda en Configuración > Envíos y entrega, por ubicación, con el plazo de preparación y las instrucciones para el cliente. Es la función que más vende en un local que también tiene web, porque ahorra el envío a quien pasa cerca.
- Dar de alta al personal con su PIN de acceso al POS y los permisos que corresponden: cobrar, aplicar descuentos, hacer devoluciones. Un PIN por persona, nunca uno compartido, porque es lo que luego permite saber quién hizo cada venta.
- Asignar cada dispositivo a su ubicación en los ajustes de la app POS. Una tableta del local que descuenta del almacén es un stock roto desde la primera venta.
- Hacer tres ventas de prueba cruzadas: una en el POS y comprobar que la web descuenta; una en la web con recogida en tienda y comprobar que el POS la ve; una devolución en el POS de un pedido web y comprobar dónde vuelve la unidad.
La configuración cabe en una tarde si el catálogo está limpio. Lo que alarga el proyecto es el paso 4: una tienda con 800 referencias y variantes de talla y color necesita un recuento real, y eso son uno o dos días fuera de horario. El recuento es trabajo del cliente; nosotros preparamos el CSV, revisamos las referencias duplicadas y cargamos el resultado.
Hasta tener ese caso publicado, lo que describimos es el método, no un resultado. Nuestra experiencia directa en Shopify es con una tienda de dropshipping sin stock propio ni local, donde el problema es el contrario: el stock lo tiene el proveedor y lo que se sincroniza es su disponibilidad. En lo que hacemos para tiendas online son proyectos distintos.
¿Punto de venta básico o POS Pro?
El básico, incluido en el plan, cobra, descuenta inventario, gestiona clientes y pedidos y permite devoluciones. POS Pro es un complemento por ubicación pensado para un local con varias personas y stock que se mueve: según la comparativa que publica Shopify al escribir esto, añade gestión de personal y permisos más fina y herramientas de inventario como recuentos, lo que una tienda necesita cuando deja de ser una caja y pasa a ser una operación.
La comparativa exacta de funciones la publica Shopify en su página de precios, y es la única fuente fiable porque cambia. Lo que no cambia es el criterio para decidir. Si una persona cobra en un local y el stock se cuenta una vez al año, el básico. Si hay turnos, varias personas con permisos distintos, recuentos de stock periódicos o más de un local, Pro, y el coste por ubicación se compara con las horas que ahorra.
| Situación | Qué hace falta | Qué conviene |
|---|---|---|
| Un local, una o dos personas, stock estable | Cobrar, descontar inventario, devoluciones, recogida en tienda | Básico |
| Un local con turnos y permisos distintos por persona | Personal con roles, informes por vendedor | Pro |
| Local más almacén, con transferencias frecuentes | Transferencias, recuentos, alertas de stock bajo | Pro |
| Dos o más locales | Todo lo anterior, por ubicación | Pro en cada ubicación |
| Mercadillos, ferias o pop-ups puntuales | Una ubicación temporal con la app en el móvil | Básico |
Lo que recomendamos es empezar con el básico y medir durante un mes qué falta. Lo que sí aconsejamos desde el primer día es un lector de códigos de barras: cobrar buscando el producto por nombre en una tableta es lento y es la primera fuente de ventas registradas en la variante equivocada.
¿Qué errores rompen el stock único?
Siete, y casi todos son de configuración, no de la herramienta: productos sin seguimiento de cantidad, «continuar vendiendo sin existencias» activado por defecto, dispositivos POS asignados a la ubicación equivocada, pedidos web servidos desde el local cuando debían salir del almacén, devoluciones que vuelven a la ubicación que no toca, referencias duplicadas y stock inicial copiado de una hoja sin recuento.
| Error | Qué pasa | Cómo se evita |
|---|---|---|
| Productos sin seguimiento de cantidad | Se venden sin descontar; el stock no baja nunca | Revisión masiva de la casilla antes de abrir |
| «Continuar vendiendo sin existencias» activado | La web acepta pedidos con stock cero | Desmarcarlo salvo en producto bajo pedido |
| Dispositivo POS en la ubicación equivocada | El local descuenta del almacén o al revés | Comprobar la ubicación en los ajustes de cada caja |
| Prioridad de cumplimiento mal definida | La web vacía el mostrador | Almacén primero, local después |
| Devolución a la ubicación incorrecta | Stock fantasma en un sitio y hueco en otro | Elegir la ubicación al procesar la devolución |
| Referencias (SKU) duplicadas | Dos productos para la misma unidad física | Limpiar el catálogo antes de cargar inventario |
| Stock inicial sin recuento | Se heredan los errores de la hoja antigua | Recuento físico el día anterior a la carga |
El error que más cuesta ver es el cuarto. Si la prioridad de cumplimiento pone el local primero, cada pedido web se prepara desde el mostrador, y un sábado de ventas puede dejar la web vendiendo lo que ya no está. Se corrige en Configuración > Ubicaciones.
Hay un error más que no es de Shopify sino de margen: tratar la venta en tienda y la venta online como si costaran lo mismo. La venta online lleva envío, comisión de pasarela más alta y devoluciones; la del local lleva alquiler y personal. Un producto puede dejar margen en el mostrador y perderlo en la web. Cómo verlo producto a producto está en margen por producto, y con el POS integrado el cálculo sale de una sola fuente de pedidos.
¿Compensa Shopify POS frente a un TPV aparte o a WooCommerce?
Compensa si la tienda online está en Shopify o va a estarlo, porque el stock único viene de serie y cualquier alternativa exige un conector que mantener. Si la tienda está en WooCommerce, el POS es un plugin de terceros o un TPV externo sincronizado, y el stock único depende de ese conector. Si no hay tienda online, un TPV de hostelería o retail convencional puede ser más barato.
| Opción | Stock único | Qué hay que mantener | Para quién |
|---|---|---|---|
| Shopify + Shopify POS | De serie, en tiempo real | Nada aparte de la configuración | Tienda online en Shopify con uno o más locales |
| Shopify + TPV externo con conector | Depende del conector y su frecuencia de sincronización | El conector, sus errores y sus cuotas | Quien ya tiene un TPV amortizado y contratos de datáfono |
| WooCommerce + plugin de POS | Depende del plugin y del hosting | WordPress, el plugin, el hosting | Tienda ya en WooCommerce con un local |
| TPV convencional sin tienda online | No aplica | El TPV | Local que no vende online ni va a hacerlo |
El mercado empuja hacia la primera fila. El 77 % de los internautas españoles compra online, con un ticket medio de 68 euros, según el Estudio de Ecommerce 2025 de IAB Spain. Quien entra en un local ya compra online en otra parte y espera devolver en tienda lo que compró en la web, o reservar online para recoger; eso solo es sencillo con un único inventario.
La tienda física también es uno de los puntos del test de plataforma. Si vendes en local y quieres un solo stock, suma a Shopify; si ya tienes un TPV que funciona y la web está en WordPress, no cambies de plataforma solo por esto. El test completo, con las ocho preguntas, está en la guía de decisión Shopify vs WooCommerce, y lo que esto supone para un comercio que vende desde Aragón al resto del país lo contamos en vender online desde Zaragoza.
Un último aviso. En cuanto una tienda abre el POS aparecen propuestas de apps de inventario, reservas, fidelización y recogida en tienda; casi todo lo hace ya el POS o Shopify de serie, y antes de instalar nada conviene repasar apps de Shopify que merecen la pena. En nuestro servicio, el POS con stock único entra en el rango A medida, desde 7.500 euros, junto con Markets y la integración con el ERP.
Seguimos este tema en todos los artículos de ecommerce y Shopify.
Preguntas frecuentes
¿Shopify POS está incluido en el plan de Shopify?
El punto de venta básico sí: se instala la app, se asigna a una ubicación y cobra desde el primer día. POS Pro es un complemento que se paga por ubicación y añade gestión de personal e inventario para locales con más movimiento. La comparativa y el precio vigente están en la página de precios de Shopify.
¿Cómo evito vender en la tienda lo que ya se ha vendido online?
Con el inventario comprometido: al comprar online, la unidad deja de estar disponible para el POS hasta que el pedido se prepara. Funciona si todos los productos tienen activado el seguimiento de cantidad, si cada caja está asignada a su ubicación y si los pedidos web se preparan desde la ubicación correcta.
¿Puedo usar Shopify POS en una feria o un mercadillo?
Sí. Se crea una ubicación temporal, se le asigna el stock que se lleva, se cobra desde el móvil y, al volver, se transfiere lo que sobra a la ubicación principal. Es uno de los usos donde el POS básico basta y donde más se nota tener un solo inventario.
¿Qué hardware necesito para empezar?
Un móvil o una tableta con la app y un lector de tarjetas compatible con Shopify Payments en España; para un local con catálogo grande, también un lector de códigos de barras. El cajón portamonedas y la impresora de tickets son opcionales y se conectan después, según la documentación de hardware de Shopify.
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Carla lleva el ecommerce en We Love SEO: elige plataforma, planifica migraciones y diseña los flujos de recuperación y los paneles de margen de las tiendas. Más sobre ella en el equipo.
