Las 8 apps de Shopify que sí merecen la pena (y las 20 que no)

Las mejores apps de Shopify son las que hacen algo que la plataforma no hace de serie y que un flujo propio no haría más barato. Son ocho funciones: reseñas, email marketing, recuperación de carrito sin n8n, envíos, búsqueda con filtros, traducción, suscripciones y upsell. Las otras veinte ya las hace Shopify o un flujo propio.

Este artículo es para quien tiene una tienda Shopify con una docena de apps y una factura mensual que no recuerda haber aprobado, y para quien va a abrir una y le han pasado una lista de «imprescindibles». No vas a encontrar nombres de apps ni precios, porque cambian cada trimestre y porque la decisión es por función, no por marca. Vas a encontrar el criterio y las dos listas.

Lo escribimos ahora porque las apps son el coste que más crece en una tienda Shopify sin que nadie lo decida, y porque en un encargo de ecommerce con Shopify o WooCommerce sobre una tienda existente la primera tarea es desinstalar. Casi siempre sobran más de las que faltan.

¿Qué apps de Shopify merecen la pena de verdad?

Las que cubren una función que Shopify no trae de serie, que un flujo de n8n no resuelve a coste plano y que afecta directamente a la venta: mostrar reseñas, enviar email marketing segmentado, recuperar carritos con varios canales, imprimir etiquetas de transportista, buscar y filtrar en catálogos grandes, traducir la tienda, cobrar suscripciones y proponer un producto más en el carrito. Ocho funciones, no ocho marcas.

El matiz es que una función merece una app hasta que deja de merecerla. Shopify añade funciones nativas cada pocos meses y lo publica en su documentación para desarrolladores (en inglés): lo que en 2023 exigía app hoy a veces es una casilla en Configuración. Por eso la lista se revisa una vez al año, y por eso no damos nombres: la app concreta importa menos que comprobar si la función sigue necesitando una.

También cambia por el tamaño de la tienda. Una tienda con 40 productos no necesita búsqueda con filtros avanzados; una con 4.000, sí. Una que vende solo en España no necesita traducción; nuestra tienda de dropshipping, que vende en cinco países, no puede funcionar sin ella. La pregunta nunca es «qué apps instalar» sino «qué función me falta y cuál es la forma más barata de cubrirla».

¿Con qué criterio decidimos si una función merece una app?

Con tres preguntas, en orden: ¿lo hace ya Shopify de serie o con una app oficial gratuita? ¿Lo haría un flujo de n8n a coste plano? ¿La app carga un script en cada página? Si la primera respuesta es sí, no se instala; si la segunda es sí y la tienda tiene n8n, tampoco; si la tercera es sí, se mide la velocidad antes y después.

La primera pregunta parece obvia y es la que más dinero ahorra. Shopify trae de serie descuentos, redirecciones, metacampos, informes, correo básico de carrito abandonado, banner de cookies, chat con el cliente y automatizaciones internas con Shopify Flow. Y cubre monedas, idiomas y precios por país con Shopify Markets, sin app. Es habitual que una tienda tenga instalada una app que duplica algo que ya estaba en el panel.

La segunda pregunta es la que separa una tienda pequeña de una que crece. Una app de sincronización con el CRM cobra por contactos o por pedidos; un flujo de n8n cuesta lo mismo con 50 pedidos que con 5.000. Lo mismo con las facturas al ERP, los avisos al equipo o los informes. Cómo lo montamos sin app, conector a conector, está en conectar Shopify con HubSpot sin apps.

La tercera pregunta tiene que ver con cómo se instalan las apps. Las que usan extensiones de tema cargan solo donde se colocan; las antiguas inyectan código en el tema y a veces se quedan ahí después de desinstalarlas. Antes de instalar miramos cómo se integra y, después de desinstalar, revisamos el código del tema. Es trabajo de media hora que evita arrastrar scripts muertos durante años.

¿Cuáles son las 8 funciones que sí merecen una app?

Reseñas de producto con verificación de compra, email marketing con segmentación por comportamiento, recuperación de carrito multicanal cuando no hay n8n, envíos con etiquetas y seguimiento del transportista, búsqueda con filtros en catálogos grandes, traducción con gestión de contenidos, suscripciones con cobro recurrente y upsell o cross-sell en carrito y checkout. En cada una, lo nativo de Shopify se queda corto en algo concreto.

Dos notas sobre esta lista. La de reseñas es la única que recomendamos en todas las tiendas, porque la falta de confianza es uno de los motivos principales de abandono y ninguna función nativa la cubre. La de recuperación de carrito desaparece de la lista en cuanto la tienda tiene n8n, porque el flujo hace lo mismo con más control y sin coste por pedido.

Y una advertencia sobre la de envíos: en nuestra tienda de dropshipping no tiene sentido, porque el proveedor envía desde su almacén y lo que necesitamos es el seguimiento, no la etiqueta. Con el cliente de conservas en WooCommerce la necesidad es la contraria, con producto propio, pesado y frágil. La misma función merece app en una tienda y es dinero tirado en la otra. Es lo que diferenciamos en marketing para ecommerce y marcas DTC.

¿Cuáles son las 20 funciones que no necesitan app?

Quince las hace Shopify de serie o con sus apps oficiales gratuitas, tres las hace mejor un flujo de n8n y dos no deberían instalarse nunca. Son las que más se repiten en una tienda que llega con una docena de apps, y las que más cuota mensual y velocidad devuelven al desinstalarlas.

Las dos últimas merecen una explicación. Un contador falso o un «quedan 3 unidades» que no es verdad puede funcionar una semana y destruye la confianza en cuanto alguien lo comprueba, además de ser una práctica comercial engañosa. Los sellos de confianza como imagen no verifican nada; la confianza la dan las reseñas reales, la política de devoluciones y los datos de contacto. Ninguna de las dos funciones compensa el script que cargan.

Las tres que van a n8n tienen un patrón común: cobran por volumen lo que debería costar lo mismo con 50 pedidos que con 5.000. Una tienda que empieza puede instalar la app de CRM y pagarla; cuando los pedidos crecen, la cuota crece con ellos y el flujo propio sale más barato en pocos meses. Lo contamos con números en el coste real de una tienda Shopify.

¿Cómo afectan las apps al coste y a la velocidad de la tienda?

Cada app es una cuota mensual que se suma al plan y un script que se suma al tema. Una tienda pequeña con ocho apps de pago puede gastar más en apps que en el plan de Shopify, y una tienda con doce apps cargando en la portada puede duplicar su tiempo de carga sin que ninguna sea culpable por sí sola. Las dos cosas se miden; ninguna aparece en el panel de la tienda.

El plan de Shopify está publicado en su página de precios, y es la parte del coste que todo el mundo conoce. Las apps no: cada una se aprueba un día concreto por una necesidad concreta y nadie suma el total. El ejercicio que hacemos en toda tienda existente es exportar la factura de Shopify, listar app por app con su cuota y preguntar, para cada una, cuál de las tres preguntas del criterio responde.

En nuestra tienda de dropshipping hicimos ese ejercicio al montarla, y preferimos empezar con las apps gratuitas donde las había y añadir las de pago solo cuando una función concreta lo pedía.

La velocidad se mide con las Core Web Vitals en móvil, antes y después de cada instalación. El procedimiento es sencillo: medir la portada, una colección y una ficha de producto con la app desactivada, activarla, medir otra vez. Si el LCP o el INP empeoran de forma visible, la app se queda solo si la función lo justifica, y se carga únicamente en las páginas donde hace falta. Lo que no se hace es instalar seis apps en una tarde y medir al final.

¿Qué cambia en una tienda con varios países o con tienda física?

Cambia el orden de la lista, no el criterio. En una tienda con varios países, traducción y búsqueda por mercado suben al principio y la app de envíos depende de quién envía. En una tienda con local físico, lo primero no es una app sino el TPV de Shopify, que viene con la plataforma y mantiene un solo stock entre el mostrador y la web.

La venta internacional se apoya en Markets, que es nativo: un mercado por país o grupo de países, con su moneda, su idioma, sus precios y su dominio o subcarpeta. Lo que Markets no hace es traducir el contenido ni mantener las traducciones cuando cambias una ficha; ahí entra la app de traducción de la lista de ocho. En una tienda como la nuestra, con cinco países y cinco idiomas, es la función que menos sentido tiene quitar.

La tienda física es el caso donde más apps se instalan sin necesidad. Shopify incluye su propio punto de venta, documentado en la documentación de Shopify POS, que sincroniza pedidos e inventario entre las ubicaciones físicas, la tienda online y los demás canales de venta. Antes de instalar una app de inventario, de reservas o de recogida en tienda, hay que comprobar qué hace ya el POS en el plan contratado. Cómo configurar el stock único paso a paso lo hemos escrito en Shopify POS.

La decisión de plataforma también pesa aquí. Una tienda que necesita muchas funciones que en Shopify son apps de pago y en WordPress son plugins de pago único puede salir más barata en WooCommerce, a cambio de mantenerla. Es una de las ocho preguntas del test que publicamos en Shopify o WooCommerce, y la respuesta cambia según cuántas de las ocho funciones de este artículo necesites.

Si quieres seguir por aquí, tienes más en nuestros artículos de ecommerce y Shopify.

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